Palveluasiat

Ennen asiakkaan tapaamista -Harhoittele myyntipuhe-runko työhösi liittyen -Laadi vastaväitepankki -Tarkista onko teillä kampajaa voimassa tai muita tarjouksia -Tilaus/toimitusehdot Asiakkaan tilanteeseen tutustuminen -Etsi tietoa asiakkaasta, ota mukaasi neuvottelelu kumppaneita Palvelutilanteen hoitamisessa -Ystävällisesti -yksilöllisesti -rehellisesti -asiallisesti -ymmärtäväisesti Kuuntele asiakasta -Vaikene itse  80/20% -Älä keskeytä asiakasta, tee tarkentavia kysymyksia jos et ymmärrä mitä asiakas sanoi -Älä suunnittele omaa puheenvuoroasia vaan kuuntele asiakasta OIKEASTI! -Kirjoita muistiin tärkeät asiat ja tee loppuun yhteenveto. Eleet ja empatia -Katsekontakti, kehon asento, innostunut äänensävy Huomaivaisuus -Passiivinen, agressiivinen, huomaavainen,  Vihainen asiakas/henkilö -Solvauksia ei kenenkään tarvitse ottaa vastaan. -Älä ota itseesti. Kyse on asiasta. -Pidä äänesi rauhallisena -Huolehdi että saat oman stressi tilanteesi ...

2 . Miksi myyjän on hyvä ymmärtää asiakkaan ostokäyttäytymistä? - 3. 4.Asiakaspalvelussa onnistuminen asiakas palvelussa onnistuminen vaatii intoa ja tiukkaa pinnaa, ymmärtäää asiakasta ja osaa auttaa ongela tilanteissa. 5.Ensivaikutelma Ensivaikutelman luomiseen vaikuttaa monet eriasiat kuten esim siistit vaatteet Hyvä asiakaspalvelija on siisti ja asiallinen 6. Miten voitte herättää asiakkaan kiinnostuksen asiakaspalvelutilanteessa? Hyvä asiakaspalvelija on aktiivinen. Hän ei odota, et- tä asiakas tulisi kysymään, vaan tiedustelee itse, voi- ko hän olla avuksi. Jos asiakas näyttää epäröivältä, kuka tahansa henkilökuntaan kuuluva voi tarjota tie- tämystään avuksi. Asiakkaan palveleminen on asia- kaspalvelijan tärkein tehtävä. Asiakas tuo ne rahat, joilla yritys maksaa työntekijöidensä palkan. Hyvä asiakaspalvelija on valppaana, vaikka tekisikin paraikaa esim. hyllyjen järjestelytyötä. Hyvä asiakaspalvelija tarjoaa apuaan aktiivisesti.  7.Vastaväitteet Asiakas on aina...

Tiivistelmä: 7 psykologista vinkkiä someen -Sosiaalinen hyväksyntä on yksi tärkeämpiä sosiaalisenmedian toimivuuden lähtökohdista. -Isot brändit näkyvät mainoksillaan mielummin enemmän kuin vähemmän. -Kokeile lahjojen antamista faneille. Lahjat voivat olla myös ilmaisia neuvoja tai vinkkejä. -Ihmiset kiinnostuvat ihmisistä, ei yrityksistä. - Tarjoa vain yksi toinen vaihtoehto, joka on hieman huonompi kuin se jolla aiot tehdä kauppaa. Kun onnistut tekemään kakkosvaihtoehdosta vähemmän kiinnostavan, saat ihmiset koukkuun – he saavat valita kahdesta – valitsemaan sen vaihtoehdon, jota haluat myydä. 11 kysymystä henkilöbrändäyksestä 1.Sosiaalisen median kanavat ovat hurjan iso osa digitaalisen ajan henkilöbrändäystä. 2.Intohimon näkyminen, jatkuvuus ja pitkäjänteisyys sekä ihmisten viihdyttäminen ja/tai auttaminen ovat usein hyvien blogien suosion salaisuus. 3.. Yhden hengen yrityksessä yrittäjän persoonan merkitys on valtavan suuri onnistumiselle ja menestymiselle. 4....

Yritykset hoitavat asiakassuhteitaan erilaisilla tarjouksilla, erilaislla huoltotarjouksilla, ja erilaillasähköposteilla.

1. Tee se nyt heti. Mieti: mikä on se ongelma, jota sinun työsi ratkaisee? Kenen ongelma se on? 2. Työ ei muutu. Se on harvinaisen sitkeä, muuttumaton asia. Työtä on aina, koska kun saa yhden asian ratkaistua, tulee neljä uutta ongelmaa, jotka pitää ratkaista. 3.Robotti ei voi korvata ihmistä kokonaan koska robotti ei osaa yhtähyviä vuorovaikutustaitoja. 4.Empatiataitoja täytyy kehittäää. 5.Saarikivi sanoo että työpaikoilla täytyisi kehittää mielikuvitusta 6.

Asiakasverkoston työasemat -Asiakkaiden internet-työasema -Windows tietokoneet ja wioskin palautusjärjestelmä -Meraki hallinta järjestelmä -Perustuu linuxsiin -Suunniteltu erityisesti www käyttöön -Kaikki tiedot tallennetaan verkkoon -Laitehallintaan hallintakonsoli -Ohjelmia asennetaan chrome webstoresta Tabletit -Asiakkaiden käytössä ipadeja, Samsungeja- ja muita android tabletteja Suojaus -Asiakas ei voi ladata eikä poistaa ohjelmia -Käytössä airwatch -Laitteiden seuranta ja hallinta -Sovellusten asennus -Profiilit

Ensin pitää painaa valikkonapista joka on ympäröity punaisella Sitten painat kuvaketta "Galleria" Sitten valitset Kuvan ja painat roskisken kuvasta. Sitten painat että "Poista"  Tässä minä neuvoin mummoani poistaan galleriasta kuvan.

Osa 1 Ulkoinen yrittäjyys -Yleensä yrittäjyydellä tarkoitetaan nimenomaan ulkoista yrittäjyyttä. Edellä esitetty yrittäjyyden määrittelykin tarkoittaa ulkoista yrittäjää eli henkilöä, joka omistaa itse yrityksensä ja kantaa siitä myös taloudellisen vastuun. Ulkoisia yrityksiä ovat siis maatalousyrittäjät, elinkeinonharjoittajat (esim. muurari,  hammaslääkäri), sekä luonnollisesti kauppiaat, autokorjaamon omistajat, tehtaan omistajat jne. Ulkoisen yrittäjyyden nykyaikaisia ilmenemismuotoja eli trendejä tarkastellaan myöhemmin. Yrittäjä.net on luotettava sivusto etsiä tietoa yrittäjyydestä. 1. Millä eri tavoin voit lähteä yrittäjäksi, tai saada vinkkejä yritysideoista? (ainakin neljä eri tapaa) 1. Valmistautuminen ja suunnittelu -Yrityksen perustaminen ja yrittäminen vaatii hiottua suunnitelmaa, jossa liikeideaa ja omaa osaamista käydään läpi. Tärkeintä on tietysti selvittää, onko sinusta yrittäjäksi ja onko ideallasi mahdollisuudet menestyä muidenkin kuin itse...

- Minkä ikäisenä saat ensinmäisen verokorttisi? 14-15-vuotiaana. - Mikä on netto?  Netto on rahasumma, joka jää käteen ja käyttöön verojen ja muiden vähennyksien jälkeen. - Mikä on brutto? Burtto palkka on, jonka työnantajasi maksaa sinulle. Tästä palkasta vähennetään verot ja muita maksuja. -Mikä on verokortti? Verokortissa tulee viedä työnantajalle ja siinä lukee sinun veroprosenttisi. - Mistä kesätöitä voi saada? Kaupoista ja ylipäätänsä liikkeistä, sekä melkein ihan mistä vain. - Mitkä asiat ei voi olla irtisanomisen syitä? Työnantaja ei voi erottaa työntekijää ilman varoituksen antamista. Ja ellei 14 päivää ole mennyt umpeen. Sairaus, raskaaksi tuleminen. -Miten valmistaudut työhaastatteluun? Teet suunnitelman ja ehkä jopa pienen muistilapun, muistat toki esitellä itsesi sekä antaa hyvän ensivaikutelman. - Mitä CV:ssä kannattaa olla? henkilötiedot, koulutus, työkokemus.

Tietokanta - On tietokoneen muistissa oleva tietojen kooste. Ne ovat määrättyä tarkoitusta varten koottuja tiedostokokoelmia, joista hakumenetelmillä saadaan yksittäinen tieto tai tietoyhdistelmiä ja jota voidaan korjailla tai täydentää (päivitys). Yleisimmät tietokantaohjelmistot (nk. relaatiotietokannat) perustuvat ns. relaatiomalliin. Relaatiomallin vaihtoehtona tietokannat voi perustua oliomalliin. Hallintajärjestelmä - Toiston kontrollointi - Käyttöoikeuksien jakaminen - Erilaisten käyttöliittymien mahdollistaminen - Tietokannan eheyssäntöjen valvominen - Tietokannassa olevien tietojen suhteiden esittäminen - Tietokantoja hallinnoidaan tietokoneella, esimerkiksi Excel nimisellä sovelluksella. -Relaatiokantajärjestelmiä: Access DB2 Filemaker Firebird Focus FoxPro Informix Ingres (tietokanta) InterBase MySQL Oracle PostgreSQL Solid SQL/DS SQL Server SQLite Sybase ASE -Oliokantajärjestelmiä  Db4o Exel  -Mihin tietokantaan minä kuuluun...

Verkkokauppa.com  Verkkokauppa.com päivittelee Facebookissa linkkejä omille sivuille erituotteisiin. Linkit sisältävät pääsääntöisesti alennettuja tuotteita ja/tai uusia tuotteita. He myös lisäävät kuvia omista myymälöistään. 2.Facebook sanastoa  -Feed eli oma etusivu Oman profiilin kotisivu, josta näkee kavereidensa ja fanittamiensa sivujen viimeisimmät päivitykset. Etusivun otsikkona toimii Uutiset ja käyttäjä voi selata uutisvirtaa valitsemalla "Viimeisimmät päivitykset" tai "Kohokohdat". -Omaseinä Seinälle kirjoitetaan omat tilapäivitykset ja sinne kaverit ja fanit voivat jakaa kommenttejaan ja kuviaan, mikäli tämän on näille yksityisasetuksissa sallinut. Seinän tiedot ovat aikajärjestyksessä, uusin päivitys aina ylimpänä -Profiilikuva Kyseessä on siis oman profiilin kuva, joka toistuu sekä vielä tällä hetkellä profiilin vasemmassa laidassa, mutta myös pikkukuvakkeena kaikissa julkaisuissa, jotka Facebookissa teet.   -Tägäys Face...

https://livekktavastia-my.sharepoint.com/personal/kimkar3_live_kktavastia_fi/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fkimkar3%5Flive%5Fkktavastia%5Ffi%2FDocuments%2FValokuva%2Dalbumi%2Epptx&parent=%2Fpersonal%2Fkimkar3%5Flive%5Fkktavastia%5Ffi%2FDocuments