Siirry pääsisältöön

Nämä kaksi kysymystä saavat sinut ymmärtämään, miksi teet työtäsi – Edes toimitusjohtaja ei yleensä osaa vastata

1. Tee se nyt heti. Mieti: mikä on se ongelma, jota sinun työsi ratkaisee? Kenen ongelma se on?
2. Työ ei muutu. Se on harvinaisen sitkeä, muuttumaton asia. Työtä on aina, koska kun saa yhden asian ratkaistua, tulee neljä uutta ongelmaa, jotka pitää ratkaista.

3.Robotti ei voi korvata ihmistä kokonaan koska robotti ei osaa yhtähyviä vuorovaikutustaitoja.
4.Empatiataitoja täytyy kehittäää.
5.Saarikivi sanoo että työpaikoilla täytyisi kehittää mielikuvitusta
6.

Kommentit

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Palvelutilanteisiin valmistautuminen

Ennen asiakkaan tapaamista -Harhoittele myyntipuhe-runko työhösi liittyen -Laadi vastaväitepankki -Tarkista onko teillä kampajaa voimassa tai muita tarjouksia -Tilaus/toimitusehdot Asiakkaan tilanteeseen tutustuminen -Etsi tietoa asiakkaasta, ota mukaasi neuvottelelu kumppaneita Palvelutilanteen hoitamisessa -Ystävällisesti -yksilöllisesti -rehellisesti -asiallisesti -ymmärtäväisesti Kuuntele asiakasta -Vaikene itse  80/20% -Älä keskeytä asiakasta, tee tarkentavia kysymyksia jos et ymmärrä mitä asiakas sanoi -Älä suunnittele omaa puheenvuoroasia vaan kuuntele asiakasta OIKEASTI! -Kirjoita muistiin tärkeät asiat ja tee loppuun yhteenveto. Eleet ja empatia -Katsekontakti, kehon asento, innostunut äänensävy Huomaivaisuus -Passiivinen, agressiivinen, huomaavainen,  Vihainen asiakas/henkilö -Solvauksia ei kenenkään tarvitse ottaa vastaan. -Älä ota itseesti. Kyse on asiasta. -Pidä äänesi rauhallisena -Huolehdi että saat oman stressi tilanteesi ...

Kirjastolla vierailu

Asiakasverkoston työasemat -Asiakkaiden internet-työasema -Windows tietokoneet ja wioskin palautusjärjestelmä -Meraki hallinta järjestelmä -Perustuu linuxsiin -Suunniteltu erityisesti www käyttöön -Kaikki tiedot tallennetaan verkkoon -Laitehallintaan hallintakonsoli -Ohjelmia asennetaan chrome webstoresta Tabletit -Asiakkaiden käytössä ipadeja, Samsungeja- ja muita android tabletteja Suojaus -Asiakas ei voi ladata eikä poistaa ohjelmia -Käytössä airwatch -Laitteiden seuranta ja hallinta -Sovellusten asennus -Profiilit