Siirry pääsisältöön

Kuluttajansuoja- ja tuotevastuulaki

 Kuluttajansuoja- ja tuotevastuulaki

Osa 1

Laki koskee kulutushyödykkeiden tarjontaa, myyntiä ja muuta markkinointia elinkeinonharjoittajilta kuluttajille.

Osa 2 

 Miten rangaistaan seuraavissa tilanteissa:  
a.    kilpailumenettelyrikos
 
  -Voi johtaa sakkorangaistuksiin. 
 12§
b.    yrityssalaisuuden väärinkäyttö 

-Sakkoa tai enintään 2 vuotta vankeutta.  
 
c. yritysvakoilu

-Sakkoa tai enintään 2 vuotta vankeutta.



Osa 3

Tuotevastuulaki

Tämä laki koskee tuotteesta henkilölle taikka yksityiseen käyttöön tai kulutukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsineen pääasiassa sellaiseen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen vahingon korvaamista.


Kenen vastuulla on postissa kadonnut verkkokaupasta tilattu tuote?
 - Jos tuote katoaa Suomen sisällä olevalla posti yrityksellä niin Posti on  velvoitettu korvaamaan tämän tuotteen.
Saako postimyynnistä osamaksulla ostetun nettiboksin toimivuutta kokeilla, jos aiot palauttaa sen myyjälle lakisääteisen peruuttamisajan aikana?
- Kyllä

Voiko verkkokaupan myyjä vaatia ostajaa maksamaan tilaamansa tuote etukäteen?
- Ei

Kuka maksaa postimaksun palautettavasta verkko-ostoksesta?
- Yritys vastaa palautuskuluista

Sitovatko verkkokaupan sivuilla ilmoitetut hinnat myyjää?
Myyjän nettisivuilla olevat hintatiedot ovat sitova tarjous. Sitova sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy myyjän tarjouksen tilaamalla tuotteen. Tämän jälkeen ei kumpikaan osapuoli voi pääsääntöisesti irtautua sopimuksesta ilman seuraamuksia.

Missä ajassa nettimyyjän on palautettava maksettu kauppahinta? 
Sopimuksen purkamisen jälkeen myyjän on viipymättä palautettava kaikki sopimuksen nojalla maksettu.

Lähteet:
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038?search%5Btype%5D=pika&search%5Bpika%5D=kuluttajansuojalaki

Kommentit

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Palvelutilanteisiin valmistautuminen

Ennen asiakkaan tapaamista -Harhoittele myyntipuhe-runko työhösi liittyen -Laadi vastaväitepankki -Tarkista onko teillä kampajaa voimassa tai muita tarjouksia -Tilaus/toimitusehdot Asiakkaan tilanteeseen tutustuminen -Etsi tietoa asiakkaasta, ota mukaasi neuvottelelu kumppaneita Palvelutilanteen hoitamisessa -Ystävällisesti -yksilöllisesti -rehellisesti -asiallisesti -ymmärtäväisesti Kuuntele asiakasta -Vaikene itse  80/20% -Älä keskeytä asiakasta, tee tarkentavia kysymyksia jos et ymmärrä mitä asiakas sanoi -Älä suunnittele omaa puheenvuoroasia vaan kuuntele asiakasta OIKEASTI! -Kirjoita muistiin tärkeät asiat ja tee loppuun yhteenveto. Eleet ja empatia -Katsekontakti, kehon asento, innostunut äänensävy Huomaivaisuus -Passiivinen, agressiivinen, huomaavainen,  Vihainen asiakas/henkilö -Solvauksia ei kenenkään tarvitse ottaa vastaan. -Älä ota itseesti. Kyse on asiasta. -Pidä äänesi rauhallisena -Huolehdi että saat oman stressi tilanteesi ...

Kirjastolla vierailu

Asiakasverkoston työasemat -Asiakkaiden internet-työasema -Windows tietokoneet ja wioskin palautusjärjestelmä -Meraki hallinta järjestelmä -Perustuu linuxsiin -Suunniteltu erityisesti www käyttöön -Kaikki tiedot tallennetaan verkkoon -Laitehallintaan hallintakonsoli -Ohjelmia asennetaan chrome webstoresta Tabletit -Asiakkaiden käytössä ipadeja, Samsungeja- ja muita android tabletteja Suojaus -Asiakas ei voi ladata eikä poistaa ohjelmia -Käytössä airwatch -Laitteiden seuranta ja hallinta -Sovellusten asennus -Profiilit